تعليم

أهداف التسويق

ما معنى أهداف التسويق؟

التسويق هو عملية جذب عملاء وعملاء محتملين للاهتمام بمنتجاتك و / أو خدماتك. الكلمة الأساسية في تعريف التسويق هذا هي “العملية” ؛ يتضمن التسويق البحث عن منتجاتك أو خدماتك والترويج لها وبيعها وتوزيعها.

إنه موضوع ضخم ، وهذا هو سبب وجود مجلدات مكتوبة عن التسويق ، ولماذا يمكنك الحصول على شهادة تسويق لمدة أربع سنوات. لكن التسويق يتضمن بشكل أساسي كل ما تفعله لجمع العملاء المحتملين ومنتجك أو خدمتك معًا.

في التسويق ، يجب أن تأتي كل الجهود التي تبذلها في حملتك من أهدافك التسويقية. لن يضع المسوق عديم الخبرة أهدافًا فورية لحملته التسويقية. سيشعرون أنه من الصعب للغاية إثبات ما إذا كانت جهودهم تحقق عائدًا جيدًا على الاستثمار أم لا.

من ناحية أخرى ، يعرف المسوق المتمرس كيف يعمل. إنهم يعلمون أن أفضل نوع من التسويق هو الذي يتم فيه تحديد أهداف قابلة للقياس في البداية ، والتي تُعلم الحملة بأكملها بعد ذلك.

إطار أهداف SMART

عندما يتعلق الأمر بالحديث عن الأهداف ، سواء كانت تسويقية أو غير ذلك ، فإن إطار عمل SMART هو الأكثر شعبية حتى الآن. إنه تذكار لأهم خصائص الهدف. أفضل الأهداف في التسويق هي أهداف SMART. فهي محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية وفي الوقت المناسب.

عندما تستخدم هذا النظام لتحديد أهدافك ، فإنك تحدد أهدافًا أفضل بكثير تلهم بدورها حملة تسويقية أفضل بكثير. يجب النظر في كل خطوة من خطوات إطار عمل SMART بعمق فيما يتعلق بمعناه الكامل.

أهداف تسويق محددة

عندما تحدد أهدافًا محددة ، هناك شيئان يجب أن تفكر فيهما. من ناحية أخرى ، سترغب في تحديد أهداف محددة فيما يتعلق بإيراداتك. يجب أن يهدف التسويق الخاص بك إلى زيادة إيرادات المبيعات بمقدار معين. من ناحية أخرى ، يجب أن يكون للتسويق هدف محدد فيما يتعلق بعلامتك التجارية. يجب أن تهدف إلى إعطاء المستهلكين انطباعًا معينًا عن شركتك بحيث تتألق شخصية علامتك التجارية وتجذب النوع المناسب من العملاء لتبدأ معهم.

لنفترض أنك شركة قائمة على المنتج ، مما يعني أنك تبيع منتجات: مثال على هدف تسويقي واسع هو زيادة أرباحك. ومع ذلك ، فإن الأهداف العريضة ببساطة لن تفعل ذلك. قد ترغب في زيادة مبيعات منتجك بنسبة 10٪. من ناحية أخرى ، إذا كنت شركة قائمة على الخدمات ، فقد ترغب في زيادة العملاء المحتملين أو الإحالات بنسبة 10 بالمائة. في كلتا الحالتين ، لديك هدف إيرادات محدد للغاية تهدف إلى تحقيقه.

أهداف تسويق قابلة للقياس

تتمثل الخطوة الأولى لجعل أهدافك التسويقية قابلة للقياس في تحديد مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، والتي ستستخدمها لتحديد نجاحك. بالنسبة لأهداف الإيرادات ، من السهل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية. ما عليك سوى تحديد المبلغ الدقيق الذي تريد زيادة إيراداتك به. هذا سهل بما فيه الكفاية.

تصبح مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر ذاتية عند قياس أهداف العلامة التجارية. اعتمادًا على هدف العلامة التجارية المحدد الذي تفكر فيه ، هناك مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك قياسها:

• زيادة في الإيرادات.

• زيادة في تكرار العملاء.

• زيادة معدلات التحويل على موقع الويب الخاص بك.

• زيادة في المكالمات الهاتفية.

• زيادة في عمليات التقديم.

حاول أن تطابق كلاً من مؤشرات الأداء الرئيسية للإيرادات ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بعلامتك التجارية. سيسهل ذلك عليك قياس جهودك بطريقة موحدة. ستتمكن أيضًا من إيصال النجاح وتحديد ما تحتاج إلى تحسينه بسهولة أكبر.

يجب أن تتذكر أيضًا حقيقة أنه من المهم أن تكون قادرًا على توصيل نتائجك بقدر أهمية الحصول على نتائج. عندما يمكنك الإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، فأنت في وضع أفضل لتوصيل الصورة الأكبر لجهودك التسويقية وتأثيرها على العلامة التجارية بشكل عام.

بمجرد فرز مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك الانتقال إلى تحديد ما إذا كانت ممكنة أم لا.

أهداف تسويقية قابلة للتحقيق

هنا يتعلق الأمر كله بتقييم ما إذا كانت أهدافك في نطاق الاحتمال أم لا. تحديد هدف سهل نسبيًا. يبدأ العمل عندما يتعين عليك تحديد ما إذا كان هذا الهدف قابل للتحقيق. أنت لا تريد أن تضع أهدافًا غير واقعية لن تكون قادرًا على تحقيقها أبدًا. من ناحية أخرى ، لا تريد تحديد أهداف سهلة للغاية لدرجة أن تحديدها كان مضيعة للوقت في البداية.

لمعرفة ما إذا كان هدفك قابل للتحقيق أم لا ، فإن البيانات هي صديقك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة أرباحك بنسبة 10 في المائة ولكن الإيرادات زادت بشكل مطرد بنسبة 6 في المائة في الأشهر الستة الماضية ، فأنت تعلم أنه من خلال بذل المزيد من الجهد والاستراتيجية ، قد تتمكن من تحقيق 10 في المائة.

أهداف تسويق واقعية

لذلك اكتشفت للتو أن هدفك ممكن. هل هو عملي؟ هل هو شيء يمكن لفريقك تحقيقه بمواردهم الحالية؟ قم بإجراء محادثة مع فريقك حول ما إذا كانوا على استعداد لتحدي تحقيق الهدف الذي حددته للتو. يجب أيضًا مراعاة عامل الوقت في تحقيق هذا الهدف نظرًا لأن بعض الأهداف ، على الرغم من إمكانية تحقيقها ، قد لا يتم تحقيقها بشكل واقعي في غضون الفترة الزمنية المحددة. بمجرد أن تحدد أن أهدافك واقعية ، فقد حان الوقت لتقييم توقيتها.

أهداف التسويق في الوقت المناسب

إذن ، كم من الوقت سيستغرق تحقيق هدفك؟ يجب أن تتوافق أهدافك مع الأطر الزمنية الخاصة بك. على سبيل المثال ، ما المدة التي ستستغرقها لزيادة أرباحك بنسبة 10 بالمائة؟ كم من الوقت تحتاج إلى أن تصبح قائد الفكر والرأي في مجال عملك؟ هذا شيء يجب أن تناقشه مبكرًا في حملتنا التسويقية حتى تسير الأمور بشكل أكثر سلاسة فيما بعد.

ستكون بعض أهدافك قابلة للتحقيق على المدى القصير ، مثل أي مكان أقل من عام. سيحتاج البعض الآخر إلى أكثر من عام لتحقيقه. لهذا السبب تحتاج إلى تعديل توقعاتك في أقرب وقت ممكن.

ماذا ستفعل عندما تبدأ ، قل في أول 30 إلى 60 يومًا؟ هل ستجري بحثًا وتحسن مواردك؟ في هذه الحالة ، لن تكون عدوانيًا جدًا في السعي لتحقيق أهدافك حتى مرور 60 يومًا على الأقل. إذا كان هذا هو ما تخطط للقيام به ، فتأكد من أن فريقك يعرف ذلك بسرعة كافية حتى تتمكن من التعبئة في الوقت المناسب.

عندما تحدد أهدافًا قصيرة المدى ، ركز على المكاسب قصيرة المدى التي يمكنك تحديدها على الفور. هذه انتصارات صغيرة ستحفز فريقك على المشاركة في حملتك في وقت مبكر.

عندما يتعلق الأمر بأهدافك طويلة المدى ، اكتشف ما عليك القيام به على المدى القصير لمنح نفسك الزخم على المدى الطويل. احصل على صورة كبيرة لأهدافك طويلة وقصيرة المدى ، حتى تتمكن من معرفة كيفية تواصلهم وارتباطهم ببعضهم البعض.

المراجع …

www.thebalancesmb.com ( An Explanation of Marketing in Business )

www.smallbusiness.chron.com. ( What Is the Meaning of Marketing Goals? )

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى