تعليم

الموارد البشرية

ما هي الموارد البشرية (HR)؟

الموارد البشرية (HR) هي قسم الأعمال المكلفة بالعثور على المتقدمين للوظائف وفرزهم وتوظيفهم وتدريبهم ، بالإضافة إلى إدارة برامج استحقاقات الموظفين. تلعب الموارد البشرية دوراً رئيسياً في مساعدة الشركات على التعامل مع بيئة الأعمال سريعة التغير وزيادة الطلب على الموظفين المتميزين في القرن الحادي والعشرين.

جون ر. كومونز ، وهو اقتصادي مؤسسي أمريكي ، صاغ مصطلح “الموارد البشرية” لأول مرة في كتابه “توزيع الثروة” ، الذي نُشر عام 1893. ومع ذلك ، لم يتم تطوير إدارات الموارد البشرية سابقاً وتكليفها بمهامها حتى القرن التاسع عشر. معالجة سوء التفاهم بين الموظفين وأصحاب العمل.

فهم الموارد البشرية.

يعد وجود قسم الموارد البشرية مكوناً أساسياً في أي عمل ، بغض النظر عن حجم المؤسسة. قسم الموارد البشرية مكلف بتعظيم إنتاجية الموظفين وحماية الشركة من أي مشاكل قد تنشأ داخل القوى العاملة. تشمل مسؤوليات الموارد البشرية التعويضات والمزايا والتوظيف والفصل من العمل ومواكبة أي قوانين قد تؤثر على الشركة وموظفيها.

وجدت الأبحاث التي أجراها مجلس المؤتمر ، وهي مؤسسة فكرية اقتصادية يقودها الأعضاء ، ستة أنشطة رئيسية متعلقة بالأفراد يجب على الموارد البشرية القيام بها بفعالية لإضافة قيمة إلى الشركة. وتشمل هذه:

▪️ إدارة الناس واستخدامهم بشكل فعال.

▪️ ربط تقييم الأداء والتعويض بالكفاءات.

▪️ تطوير الكفاءات التي تعزز الأداء الفردي والمؤسسي.

▪️ زيادة الابتكار والإبداع والمرونة اللازمة لتعزيز التنافسية.

▪️ تطبيق مناهج جديدة لتصميم عملية العمل ، وتخطيط التعاقب الوظيفي ، والتطوير الوظيفي ، والتنقل بين المنظمات.

▪️ إدارة تنفيذ ودمج التكنولوجيا من خلال تحسين.

عادةً ما يلعب قسم الموارد البشرية الذي يتبنى استراتيجيات إدارة الموارد البشرية دورًا أكثر نشاطاً في تحسين القوى العاملة في المؤسسة. قد يوصون بالعمليات والنهج وحلول الأعمال للإدارة. يعد Google أحد الأمثلة على مؤسسة اعتمدت نهجاً أكثر نشاطاً لعلاقات الموظفين من خلال قسم الموارد البشرية لديها. تقدم الشركة أطناناً من امتيازات الموظفين ، ويوجد في المقر الرئيسي للشركة مجموعة واسعة من المرافق للموظفين ، بما في ذلك المراكز الصحية ، وغيرها بالنسبة إلى Google ، الموظفون السعداء يعادلون الموظفين المنتجين.

الأهداف في الموارد البشرية.

يعمل المتخصصون في الموارد البشرية بمثابة قلب المنظمة. إنهم يساعدون في توظيف الأشخاص الذين يمضون قدماً في العمل ، بالإضافة إلى ضمان حصول هؤلاء العمال على رواتبهم والحصول على مزايا. كما أنهم مسؤولون عن إنهاء خدمة الموظفين عند الضرورة. يمتلك فريق الموارد البشرية مجموعة محددة بوضوح من الواجبات ، تمامًا كما يفعل أي فريق آخر في الشركة. يتضمن ذلك وضع سياسات قابلة للتنفيذ والمساعدة في إنشاء ثقافة عمل تضمن ارتفاع معنويات العمال.

١. بناء قوة عاملة قوية.

يبدأ الفريق الجيد عند نقطة التوظيف. على الرغم من أن الموارد البشرية عموماً ليست القرار النهائي بشأن التوظيف ، فمن المحتمل أن تقدم توصيات وتنسيق المقابلات وتجلس فيها. من المحتمل أيضاً أن تكون مسؤولاً عن تعيين المرشحين، سواء من خلال المنشورات على لوحات الوظائف أو التواصل مع الاتصالات الحالية.

كلما زاد حجم مجموعة المرشحين أثناء التوظيف ، كانت احتمالات العثور على أفضل شخص للوظيفة أفضل. تأكد من أن لديك عملية توظيف سليمة حتى تتمكن من تضييق القائمة لتقتصر على أولئك الذين لديهم المؤهلات الأكثر صلة. بعد ذلك، أثناء عملية المقابلة ، تأكد من تعيينك بناءً على أسباب قوية – قرارات الحدس صحيحة فقط في حوالي 50 بالمائة من الوقت.

٢. دعم الموظفين.

يجب أن يعمل قسم الموارد البشرية بجد لإنشاء عملية تجعل من السهل قدر الإمكان ، سواء بالنسبة لهم أو للموظف الجديد، التوقيع على جميع المستندات ذات الصلة والبدء. ليوم أول أكثر سلاسة ، يمكن أن تبدأ هذه العملية مسبقاً ، في الأيام التالية لقبول الوظيفة الرسمية.

منذ ذلك اليوم الأول ، تعمل الموارد البشرية عادةً كمستشار للموظفين ، الذين يحتاجون إلى الشعور بأنهم يستطيعون الوثوق بأن أي شيء يقولونه لن يتم مشاركته خارج قسم الموارد البشرية. يبدأ هذا بأسئلة حول المزايا والأجور ، ولكنه يتضمن أيضاً محادثات جادة حول المشكلات التي يواجهونها مع المشرفين وزملاء العمل. تقع على عاتق الموارد البشرية أيضًا مسؤولية التأكد من أن أي شيء يقال في اجتماع مغلق لن يتم الحفاظ عليه سرياً فحسب ، بل سيتم أخذه على محمل الجد والتحقيق فيه.

٣. دعم المديرين.

يعتمد المديرون بشكل كبير على الموارد البشرية لدعمهم أثناء توظيفهم وإدارتهم وإنهاء خدمتهم في بعض الأحيان. يبدأ هذا بوضع سياسات مكتملة التكوين يمكن للمشرفين الرجوع إليها.

بالإضافة إلى كتابة السياسات وترجمتها للمديرين ، غالباً ما تعمل الموارد البشرية كمستشار على أساس فردي. قد يكون لدى المدير موظفان يعملان على تعطيل بيئة العمل بقتال مستمر ، على سبيل المثال. في حالة الحاجة إلى اتخاذ إجراء تأديبي أو إنهاء الخدمة ، سيساعد قسم الموارد البشرية في ذلك ، وجمع الأعمال الورقية وإدراجها في ملف الموظفين الخاص بالموظف.

٤. بناء ثقافة عمل قوية.

تدرك شركات اليوم أهمية ثقافة العمل في معنويات الموظفين. من المهم أن تدرك فرق الموارد البشرية الدور الذي يلعبه هذا وأن تساعد في تهيئة بيئة احترافية ومحفزة. يعني في الواقع خلق بيئة يعرف فيها الموظفون القواعد ويتبعونها ، ويشعرون أيضاً بالتقدير في العمل الذي يقومون به كل يوم.

تتضمن بعض الأشياء التي يمكن للموارد البشرية القيام بها للوصول إلى هدف ثقافة العمل الإيجابية ما يلي:

▪️ تدريب المديرين لتحفيز الموظفين بشكل إيجابي من خلال التعزيز الإيجابي وتقدير العمال.

▪️ التأكد من أن الموظفين لديهم توازن جيد بين العمل والحياة.

▪️ تطبيق القواعد والمبادئ التوجيهية بشكل عادل.

▪️ تشجيع الرؤساء على أن يكونوا مرشدين.

▪️ بدء البرامج التي تجلب المرح إلى القوى العاملة ، مثل احتفالات أعياد الميلاد و “الغداء والتعلم”.

▪️ التأكد من أن السياسات ملائمة للموظفين.

بدائل الموارد البشرية.

قد يتم تنفيذ العديد من وظائف الموارد البشرية في بعض الحالات من قبل موارد غير بشرية. بمعنى آخر ، تحل الروبوتات أو أجهزة الكمبيوتر في بعض الأحيان محل الموظفين البشريين ، خاصة في الظروف الخطرة أو للمهام المتكررة. هذا يسمى الأتمتة ، ويمكن أن يحسن الكفاءة بشكل كبير.

على سبيل المثال ، قد تجد غالباً روبوتات على خطوط الإنتاج ، مثل السيارات. يمكن أن تؤدي أتمتة أجزاء معينة من الإنتاج إلى زيادة سرعة الإنتاج ، ولكن لا تزال هناك حاجة إلى البشر لبعض المهام ، خاصة تلك التي تنطوي على التفكير النقدي. يمكن أيضاً تنفيذ وظائف الموارد البشرية من قبل الإدارات أو الموظفين المتخصصين. بدلاً من مدير عام للموارد البشرية ، قد يكون هناك مدير تعويضات ومزايا أو مشرف تدريب أو أخصائي توظيف موظفين . يسمح هذا التخصص بمزيد من الكفاءة ، وفي كثير من الأحيان ، تحسين الربحية.

أهم خصائص إدارة الموارد البشرية.

فيما يلي بعض أهم خصائص إدارة الموارد البشرية:

١. إنه فن وعلم:

إن فن وعلم إدارة الموارد البشرية معقد للغاية بالفعل. إدارة الموارد البشرية هي فن إدارة الأفراد من خلال اللجوء إلى الأساليب الإبداعية والمبتكرة ؛ إنه علم أيضاً بسبب الدقة والتطبيق الصارم للنظرية المطلوبة.

٢. إنه واسع الانتشار:

يغطي تطوير إدارة الموارد البشرية جميع المستويات وجميع فئات الأشخاص ، وموظفي الإدارة والتشغيل. لا يوجد تمييز بين أي مستويات أو فئات. يجب على جميع المديرين أداء إدارة الموارد البشرية. إنه منتشر أيضاً لأنه مطلوب في كل قسم من أقسام المنظمة. يجب أن تتبع جميع أنواع المنظمات، الربحية أو غير الهادفة للربح ، إدارة الموارد البشرية.

٣. إنها عملية مستمرة:

أولاً ، إنها عملية حيث يوجد عدد من الوظائف التي يتعين القيام بها في سلسلة ، بدءاً من تخطيط الموارد البشرية إلى التوظيف إلى الاختيار ، إلى التدريب إلى تقييم الأداء.

لكي تكون محدداً ، تشمل عملية إدارة الموارد البشرية الاستحواذ (تخطيط الموارد البشرية ، والتوظيف ، والاختيار ، والتنسيب ، والتنشئة الاجتماعية) ، والتطوير (التدريب والتطوير ، والتطوير الوظيفي) ، والاستخدام (تصميم الوظيفة، والتحفيز ، وتقييم الأداء وإدارة المكافآت) ، والصيانة ( علاقات العمل وانضباط الموظفين ومعالجة التظلمات والرفاهية وإنهاء الخدمة). ثانياً ، إنها عملية مستمرة ، لأن إدارة الموارد البشرية هي عملية لا تنتهي أبداً .

٤. إدارة الموارد البشرية هي وظيفة خدمية:

إدارة الموارد البشرية ليست مركز ربح. يخدم جميع الأقسام الوظيفية الأخرى. لكن المسؤولية الأساسية تقع دائماً على عاتق المديرين المباشرين. إدارة الموارد البشرية هي وظيفة موظفين – ميسر. يتمتع مدير الموارد البشرية بسلطة خطية فقط داخل إدارته الخاصة ، ولكن لديه سلطة الموظفين فيما يتعلق بالإدارات الأخرى.

٥. يجب أن تكون إدارة الموارد البشرية صديقة للتنظيم:

يجب تصريف وظيفة إدارة الموارد البشرية بطريقة لا تنتهك الإملاءات القانونية. تكافؤ الفرص والأجر المتساوي للجميع ، وإدماج المجتمعات في التوظيف ، وإدراج القبائل (مثل مشاريع بوسكو أو فيدانتا) والمزارعين في الفوائد وعدم انتهاك حقوق الإنسان يجب أن تهتم بها إدارة الموارد البشرية.

٦. متعدد التخصصات وسريع التغيير:

وهي تشمل الرفاهية والقوى العاملة وإدارة شؤون الموظفين وتحافظ على ارتباط وثيق بالموظفين والعلاقات الصناعية. إنه نشاط متعدد التخصصات يستخدم المعرفة والمدخلات من علم النفس وعلم الاجتماع والاقتصاد وما إلى ذلك. إنه يغير نفسه وفقاً للبيئة المتغيرة. لقد انتقلت من استغلال العمال إلى معاملتهم كشركاء متساوين في المهمة.

٧. التركيز على النتائج:

إدارة الموارد البشرية موجهة للأداء. إنه يركز على النتائج وليس على القواعد. يشجع الناس على التبرع بنسبة 100٪. إنها تحاول تأمين الأفضل من الناس من خلال الفوز بالتعاون الصادق. إنها عملية جمع الأشخاص والمنظمة معاً بحيث يتم تحقيق أهداف كل منهم. إنه التزام موجه.

٨. محورها الناس:

إدارة الموارد البشرية تدور حول الأشخاص في العمل كأفراد وكمجموعة. يحاول مساعدة الموظفين على تطوير إمكاناتهم بالكامل. وهي تشمل الوظائف المتعلقة بالأفراد مثل التوظيف والتدريب والتطوير وتقييم الأداء وبيئة العمل وما إلى ذلك.

تتحمل إدارة الموارد البشرية مسؤولية بناء رأس المال البشري. الناس حيويون لتحقيق الأهداف التنظيمية. يعتمد الأداء التنظيمي على جودة الأفراد والموظفين.

٩. فلسفة العلاقات الإنسانية:

إدارة الموارد البشرية هي فلسفة والافتراض الأساسي هو أن الموظفين بشر وليسوا عاملاً من عوامل الإنتاج مثل الأرض أو العمل أو رأس المال. تدرك إدارة الموارد البشرية الفروق الفردية . يجب أن يمتلك كل مدير ليكون ناجحاً مهارات اجتماعية لإدارة الأشخاص ذوي الاحتياجات المختلفة.

١٠- مفهوم متكامل:

تشمل إدارة الموارد البشرية في نطاقها جانب الموظفين وجانب الرفاهية وجانب العلاقات الصناعية في حد ذاته. كما أنه متكامل لأنه لا يتعلق فقط بالاكتساب ، ولكن أيضاً بالتطوير والاستخدام والصيانة.

المراجع :

“Human Resources (HR)”, Investopedia,

Sherrie Scott, “Objectives in Human Resources”، Chron

SUSAN M. HEATHFIELD (28/02/2021), “What Is a Human Resource?”, The balance careers

Smriti Chand, “10 Most Important Characteristics of Human Resource Management”, Your Article Library

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى